20多年前，劉菲（以下簡稱劉總）背井離鄉、扎根大連，建立大連市飛利飾家建材有限公司、加盟羅馬利奧品牌，是劉總一個人在大連開始的創業之旅。每位創業者都經歷過不少坎坷和艱辛，但劉總還是一如既往的堅韌不拔、躊躇滿志、越戰越勇，并帶領一支專業而追求極致的團隊，讓羅馬利奧品牌在這里大放異彩，而劉總也成為了羅馬利奧體系千萬級別經銷商的佼佼者之一。

大連羅馬利奧磁磚從2000年成立至今經歷22個年頭，深耕渠道，多元化拓展，穩步占據大連市場高地，成為當地建材市場的標桿品牌，深受消費者的青睞，并以旺盛的品牌生命力、雄厚的品牌實力和高端的品牌定位，領航大連建材市場的高速發展。

為何大連羅馬利奧磁磚能夠長期穩定地占據市場高地，未來將走向哪里？近日，劉總接受羅馬利奧總部專訪，獨家回應大連羅馬利奧磁磚高速發展背后的深度思考。

01. 據了解，您是黑龍江人，請問您在人生地不熟的大連市是如何從零開始一步步打下如今的事業江山？

劉總：在大連生活20多年，這里已經是我的第二故鄉了，選擇一座城市、一項事業，堅定不移為之奮斗，也符合我對人生的定義。22年的堅持也源于我對羅馬利奧的熱愛，從家人齊上陣，到團隊日漸強大，起步階段無比艱辛，通過羅馬利奧總部的支持與協助，成就了如今的大連羅馬利奧磁磚。在此特別感謝時代、感謝羅馬利奧、感謝我的團隊、感謝合作伙伴、同樣也感謝我的家庭，這些都是我前進的動力。

02. 據我所知，劉總是2000年加盟羅馬利奧的，已經是羅馬利奧的元老級經銷商，您是如何與羅馬利奧結緣的呢？當初為什么會選擇羅馬利奧？

劉總：上個世紀90年代，我已經開始接觸陶瓷行業了，當時的陶瓷業態側重于營銷，對于品牌建設的意識比較薄弱。自1999年創立以來就自帶高端基因的羅馬利奧，專注于技術與產品的原創，以創新的技術工藝鑄就標桿，成就釉面磚領域塔尖之地位。羅馬利奧強大的市場影響力與品牌建設力深深吸引了我，它的品牌定位與我想要建立的品牌定位不謀而合。正如我當年預言的，陶瓷行業是一個只有品牌做大做強了，才能做長久的領域，事實證明，我的選擇是正確的。

03. 競爭多元化、產品同質化、消費升級等陶瓷市場環境的變化，使陶業面臨前所未有的機遇與挑戰，大連羅馬利奧磁磚是如何在市場的風云變幻中始終游刃有余的呢？

劉總：不管市場如何變化，我相信，憑借羅馬利奧品牌雄厚的生產實力和強大的科技創新能力，大連羅馬利奧磁磚必定可以突出重圍，抵抗市場洗牌風潮。機遇和挑戰是并存的，困難也是拉開企業間差距的因素，羅馬利奧品牌的硬核實力便是我們迎難而上的強硬后盾，讓我們在困境中創造無限的可能性。

04. 據悉，素雅現代磚在當地市場占據較大的市場份額，您認為，羅馬利奧高質感素雅現代磚具有哪些優勢？您是如何布局實現素雅現代磚在當地市場脫穎而出的？

劉總：素雅現代磚是羅馬利奧“金字招牌”產品，在花色、規格、紋理的打造上符合高端產品的定位。今年，我們加大市場和渠道的推廣力度，通過設計師渠道，將素雅現代磚產品優勢無限放大，也受到消費者的認可和喜愛，讓我們在市場同質化嚴重的情況下脫穎而出，引領行業雅光磚的發展。

05. 2022年羅馬利奧斥巨資戰略投資位于廣東肇慶的“中國的意大利巖板廠”，全面邁進巖板智造快車道。您對于羅馬利奧巖板產品的推廣有哪些布局規劃？

劉總：近年來，陶瓷行業最大的問題就是產能過剩，供大于求，技術缺少更新和突破，導致行業發展不夠良性，如果大家仍然拼價格、拼低端，最后都是死路一條，只有在技術領域突破，不斷創新，才能跳出紅海，進入行業的藍海。

巖板是陶瓷行業發展的必然產物，其對陶瓷行業的深遠意義不亞于電訊行業的5G，是行業的智高點，2022年羅馬利奧戰略投資“中國的意大利巖板”智造基地，憑借成熟先進的巖板生產力，開創巖板產業新格局，由此可見，羅馬利奧在巖板工廠戰略性投資方面，是很有戰略性眼光的。

作為一種板材的形式出現在眾人的視野內，巖板具有比較廣的應用空間、多元化的操作渠道，有著很多產品的不可替代性。今年，我們已經開始布局巖板賽道，結合我們的合作伙伴——高端的家裝公司、設計工作室深入渠道拓展，具有一定的先天優勢。在巖板領域我們緊抓風口，彎道超車，也取得了一定的市場份額。同時，我們也新開辟了工程板塊和關聯行業的推廣，隨著地產行業精裝修的比例越來越高，高端項目對于巖板的需求也越來越大，目前我們所對接的項目，巖板的需求比例達到80%，未來，巖板是一塊非常大的市場蛋糕，也是我們企業經營的高速增長點。

此外，對于巖板行業的上下游布局，櫥柜、定制家具等關聯行業是我們的空白市場，通過巖板的渠道布局契機，使雙方有機會攜手合作，也為營銷渠道帶來了一定的寬度，所以我認為，一個陶瓷品牌未來想要做好，巖板賽道是不可或缺的。

06. 多維度的渠道引流已成為勢在必行的重要戰略，開拓多元渠道才能搶占市場份額。目前大連羅馬利奧磁磚的整裝、家裝、零售、工程渠道都占據市場高地，請問您是如何開發和維護四個渠道的銷售并逐步深入呢？

劉總：目前，在各個渠道領域我們都有提升的空間，未來在這四個渠道的基礎上，我們還要拓寬渠道，在原有的渠道上要加強，在新渠道上也要創新發展。前年，我們制定了企業的十年戰略：2021-2022年生根期，2023-2025年發芽期，2026-2027年開花期，2028-2030年結果期，每個階段對渠道的全面發展都做出了明確的指示。

整裝一直是企業利潤及現金流的重要來源。今年處于生根期，整裝作為公司的出量部門，加大渠道合作的深度，從合作寬度向合作深度進行轉型，保持原有整裝第一的市場地位的基礎上，進一步鞏固領頭地位，拉開與競爭對手的差距，每年要保證20%以上的增長，爭取更多的市場份額。

近幾年，隨著各個品牌在渠道上相繼發力，我們也高強發力，并憑借多年的底蘊和沉淀，精耕細作、精心維護，依然可以超越對手，隨著今年我們巖板、素雅現代磚的陸續上市，產品競爭力有了更大的提升。為了更好地迎合合作伙伴及客戶的需求，我們建立了交付部，把包鋪貼納入了我們的服務體系，完成了服務的最后一公里，形成了專業的服務體系，為我們渠道優勢的建立提供了必要的保障。

零售之前一直是我們的薄弱環節，而且，現在做零售也和以前發生了很大的變化，從今年開始，我們會結合互聯網的思維來做零售。以前互聯網思維是一個企業做強的影響因素，如今互聯網思維已是一個企業生存的基本因素了，所以我們要擁抱互聯網，利用互聯網做好品牌、產品的宣傳和引流作用，做精準營銷，直達客戶端，只有和客戶在一起，才能擁有客戶。

這些年我也在挖掘工程渠道，但是投入的精力有限。隨著項目接觸的越多，我發現工程市場是無限大的，這個數字絕對可以把一個企業的經營規模提升一大個段位，所以從去年開始，工程渠道方面我就開始掛帥了，從商業地產、房地產、醫院、學校等各個環節開始梳理，從源頭上進行對接。未來會建立專屬的工程部，銷售規模上要占公司整體的50%以上，助力大連羅馬利奧騰飛向上。

07. 據了解，您比較注重設計方面的推廣，擅長拓展設計師渠道。請問您在經營設計師渠道有哪些心得可以與各位家人分享嗎？

劉總：多年深耕設計師渠道讓我和設計師已成為朋友。一個品牌能夠了解設計師的需求，懂得設計師的設計語言，才能更好地服務客戶。客戶的滿意度高，落地、還原、升華了設計師的設計作品，是設計師最大的追求。在設計師渠道建設上，個人是一切的根源，不斷地提升自己，與他人建立信任，才能共同發展，共享紅利。

08. 一個成功的品牌，是讓服務產生價值，讓服務產生口碑，用服務去打造品牌的核心競爭力。請問您的團隊在終端服務與其他品牌相比較有哪些優勢呢？

劉總：服務好客戶是難而正確的事情，也是我們唯一的選擇。飛利建材的企業使命是幫客戶鋪貼好瓷磚，讓瓷磚變得有溫度，用愛建設溫暖家；而企業的價值定位是做值得客戶信賴和托付的良心企業，滿足客戶對溫暖家的需求。至誠如神，真誠是一種偉大的力量，不辜負客戶的信任，反哺客戶。同時，我們的團隊也會及時發現客戶痛點，根除客戶的顧慮，用真誠和專業的服務態度為客戶護航。

09. 再好的服務都是需要一個優秀的團隊去執行，您在團隊建設方面有沒有自己的心得？

劉總：在團隊建設方面，我比較注重團隊思想建設，以哲學思維引導團隊，共同學習中華文化，使我們擁有共同的使命，共同的價值理念，用哲學手冊指引每一個飛利人，遵守道德標準、企業經營的原理原則，把企業價值根植于每個人心中。不管整個團隊有多少人，其實就是一個人、一個使命、一個目標、一個聲音、一個步伐、一個結果，整齊劃一，直到達成目標。愛員工、愛客戶，愛出者愛反，利益客戶，形成企業經營的閉環系統，成人達己。

10. 您經營大連羅馬利奧磁磚這么多年，想必也遇到過很多困難，在您印象中遇到的最大的困難是什么？您是怎么克服的？

劉總：經營企業20多年，困難是一定會遇到的，我認為困難就像是化了妝的禮物，是來歷練我們的。走到今天，經歷多了，也有所領悟，其實所有的困惑都來源于自己。以前的自己不夠強大，格局境界不夠，在困難面前，不能突破、成長，也沒有創新的決心和勇氣。如今，隨著年齡的增長和不斷地學習，懂得了強大的內心是解決所有問題的根本。在最近幾年企業經營中，京瓷哲學一直在引領著我。我們要不斷地提升心性，精益求精，付出巨大的努力，勇于挑戰，永遠走在向上、向善的大路上，直到成功。